Hoe maak je een product klaar en retourneer je het met XLservice?

Bij gebruik van de XLservice verzorgt vidaXL de retournering voor je. Afhankelijk van de maat van het product vragen we je om het product af te geven bij een pakketpunt of organiseren we dat het product wordt opgehaald. Meer informatie over elke methode vind je hieronder:

Retournering door afgave bij een pakketpunt

Als we je vragen om het product af te geven bij een pakketpunt, sturen we je een retourneringsetiket per e-mail. Lever je product(en) alsjeblieft daarmee af bij een pakketpunt.

Volg onderstaande stappen voordat je het product bij een pakketpunt aflevert:

  1. Zorg ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
  2. Verwijder alle oude etiketten van de doos en bevestig het nieuwe etiket dat wij je hebben toegestuurd.
  3. Geef het product af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt en laat het ons weten wanneer je dat hebt gedaan.

Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.

 

Retournering met afhaalservic

Als je ons eenmaal alle nodige details hebt doorgegeven, zorgen wij ervoor dat je pakket wordt opgehaald door een transportservice.

  1. Org ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
  2. Verwijder alle oude etiketten van de doos.
  3. Bevestig het aantal geretourneerde dozen, hun afmetingen en hun gewicht.
  4. Als de transportservice je een bon heeft gegeven, stuur deze dan ook naar ons.

Om het retourneringsproces te starten, kies je een van de onderstaande contactmogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.

 

Wil je meer weten over retourneringen bij vidaXL? Lees dan deze gerelateerde artikels:

Lees meer over ons voorwaarden voor retournering.