Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen

Volg je bestelling

Je kunt de voortgang van je bestelling altijd controleren, ook als je geen account hebt.

Mijn bestelling volgen

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de annuleringsmelding. Het is echter mogelijk dat we wachten met het terugbetalen tot we de producten, of bewijs dat je de producten hebt verstuurd, hebben ontvangen.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we het terugbetalingsproces starten.

Je ontvangt de terugbetaling op de rekening die je voor de bestelling hebt gebruikt.

Wil je meer weten over retourneringen? Lees dan onze gerelateerde artikelen:
• Hoe retourneer ik een product?
• Hoe bereid ik mijn product voor bij retouring via drop-off XLservice?
• Hoe bereid ik mijn product voor bij retouring via pick-up XLservice?
• Hoe bereid ik mijn product voor bij retouring met gebruik van herroepingsrecht?