Privacy- en Cookiebeleid 

Dit is het Privacy- en Cookiebeleid van VidaXL B.V. (hierna: ‘vidaXL). Hierin leggen we uit hoe vidaXL omgaat met persoonsgegevens. We krijgen deze gegevens via de Webshop www.vidaxl.nl (hierna: de “Webshop”) en corporate.vidaxl.com (hierna: de “Corporate Website”). Daarnaast krijgen we persoonsgegevens wanneer klanten offline contact met ons opnemen, bijvoorbeeld om informatie op te vragen. Ook gaat deze verklaring over de cookies die we gebruiken op de Webshop.

1. DEFINITIES

In dit Privacy- en Cookiebeleid van vidaXL worden de volgende begrippen gebruikt:

Webshop: de Webshop www.vidaxl.nl en iedere andere door vidaXL aangewezen Webshop, URL of applicatie.

Interactie: het gebruiken van functies op de webshop, zoals de Verlangslijst, Checkout, Nieuwsbriefaanmelding, Mijn Account, Veilingen en de Chat.

Webshopbezoeker: een klant die voor de eerste keer op de webshop komt en geen interactie heeft met de webshop.

Webshopklant: een klant die interactie heeft met de Webshop.

Account: het account dat de klant via de Webshop moet aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen.

Privacy- en Cookiebeleid: het Privacy- en Cookiebeleid van vidaXL.

2. DE VEILIGHEID VAN JE PERSOONSGEGEVENS

Bij vidaXL houden we rekening met de privacy van onze klanten, zakenrelaties en gebruikers van de Webshop. We zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die vidaXL heeft verkregen, wordt beschermd en vertrouwelijk wordt behandeld.

3. VERZAMELING EN GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

3.1 WEBSHOPBEZOEKER

Om het bezoek aan de vidaXL webshop aantrekkelijk te maken voor jou als bezoeker, verzamelt vidaXL informatie over jouw persoonsgegevens en navigatiegedrag op de webshop, en of je via een van onze advertentiepartners op de vidaXL webshop terecht bent gekomen. Onder deze gegevens vallen bijvoorbeeld:

• Land
• Bekeken producten
• IP-adres
• Hoe je bent binnengekomen op onze webshop
• Waar je onze webshop verlaat
• Met wat voor apparaat je onze webshop bezoekt

Bovenstaande informatie wordt onder andere gebruikt om webshopbezoekers beter te begrijpen, de juiste webshop te laden en relevante advertenties te tonen.

3.2 WEBSHOPKLANT

Van webshopklanten verzamelen we dezelfde informatie als van webshopbezoekers, aangevuld met informatie die de klant actief met ons deelt, bijvoorbeeld:

• Voorkeuren in de verlanglijst
• Bestelde producten
• Contactgegevens

3.2.1 KLANTACCOUNT

Om via de Webshop bestellingen te kunnen plaatsen, mee te kunnen doen aan veilingen en om reviews te kunnen geven, heb je een account nodig. Om een account aan te kunnen maken, moet je de volgende (persoons)gegevens invullen:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Wachtwoord

Voornoemde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het maken en beheren van je account
• Tegengaan van fraude, misbruik en/of oneigenlijk gebruik van je account
• Het tonen van je bestelde producten in je account.
• Het optimaliseren van claims en het bijhouden van de contactgeschiedenis m.b.t. webshopbestellingen van producten aangeboden door derde partijen.

De gegevens worden in ieder geval bewaard zolang je een account hebt bij vidaXL.

3.2.2 BESTELLINGEN

3.2.2.1  CHECKOUT – BEZORGADRES

Via je account kun je bestellingen plaatsen voor producten die op de Webshop worden aangeboden. In het kader van bestellingen zal je, naast de gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanmaken van een account, onder andere de volgende gegevens moeten verstrekken met betrekking tot het bezorgadres:

• Naam
• E-mailadres
• Bezorgadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• BTW nummer (indien van toepassing)
• KvK nummer (indien van toepassing)

De hiervoor genoemde gegevens en jouw accountgegevens worden onder andere gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Om je op de hoogte te houden van de status van je bestellingen
• Om de bestelling/overeenkomst uit te kunnen voeren, waaronder de levering en de zgn. after sales-verplichtingen
• Facturatie
• Ter verbetering van onze dienstverlening
• Om  vragen en klachten af te handelen
• Om marketingactiviteiten te personaliseren
• Om bestellingen te plaatsen uit naam van een bedrijf

3.2.2.2  CHECKOUT – FACTUURADRES

Nadat je de gegevens voor het bezorgadres hebt ingevuld, worden de volgende gegevens gevraagd voor je factuuradres:

• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Naam
• Factuuradres
• Telefoonnummer
• Betaalmethode

Deze gegevens worden onder andere gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Zodat ze getoond kunnen worden op de factuur
• Om contact op te kunnen nemen m.b.t. de afronding van de bestelling, facturatie of levering
• Om de betaling te kunnen ontvangen en om het checkoutproces te optimaliseren
• Om fraude en hacking te voorkomen
• De gekozen betaalmethode en je IP-adres worden doorgestuurd naar onze betaalprovider Adyen, waarna Adyen de betaling afhandelt

3.2.2.3  BESTELLINGEN BIJ DERDE VERKOPERS

Via jouw account kun je ook bestellingen plaatsen voor producten van derde verkopers (hierna: “Andere Verkoper(s)”) die op de Webshop worden aangeboden. vidaXL stuurt je NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer aan Andere Verkopers, zodat je bestelling door de Andere Verkoper(s) kan worden afgehandeld.

vidaXL gebruikt voor de communicatie tussen jou en Andere Verkoper(s) een communicatie-applicatie. Deze communicatie wordt namens vidaXL opgeslagen en kan door vidaXL worden ingezien en gebruikt om:

• Jou en/of de Andere Verkoper(s) in geval van vragen en/of problemen te ondersteunen
• Te beoordelen of de Andere Verkoper(s) aan de gestelde service levels voldoen
• Het proces te verbeteren

3.2.2.4  CHECKOUT – ALGEMENE BETAALMETHODE ADYEN

vidaXL werkt samen met Adyen om betalingen van bestellingen op de webshop mogelijk te maken. Adyen biedt de volgende betaalwijzen aan: iDeal, Overboeking Nederland, Paypal, Bancontact/Mistercash, Sofort, Visa Card en Mastercard.

Om betalingen via Adyen mogelijk te maken, wordt onder andere de volgende informatie verzameld:

• E-mail
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Naam
• Factuuradres
• Bezorgadres
• Telefoonnummer
• Bestelwaarde
• IP-adres
• Ordernummer
• Apparaat
• Betaalmethode

Deze gegevens worden onder andere gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Om een betaalnotificatie via email te versturen
• Om het risico op fraude in te schatten
• Om het ordernummer door te kunnen sturen via email in het geval van betaling of annulering van de order
• Om de bestelwaarde en de betaalmethode door te sturen, zodat kan worden gecontroleerd of de betalingen via de gekozen betaalmethode worden ontvangen. Verder kan er beter worden geholpen bij vragen over betaling, annulering of terugbetaling en kunnen foutmeldingen tijdens betalen worden verminderd, waardoor de bestelervaring beter is.

3.2.2.5  CHECKOUT – BETAALMETHODE KLARNA (ACHTERAF BETALEN)