Wat is je wettelijk herroepingsrecht en hoe werkt het?

Herroepingsrecht? Voor de meeste items die door vidaXL worden verkocht, geldt dat je een wettelijk recht hebt om je uit het contract terug te trekken. Dit recht kan gedurende 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is het product heeft ontvangen. Als er meerdere producten zijn besteld, gaat deze bedenktijd in op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.

We zullen u terugbetalen met dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders uitdrukkelijk met u is overeengekomen. vidaXL brengt geen kosten (bankkosten of anderszins) in rekening voor het uitgeven van uw terugbetaling. Let op: vidaXL kan, indien van toepassing, nog steeds retour verzendkosten aftrekken.

Wat zijn je verplichtingen? Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als je tijdens de bedenktijd verder bent gegaan dan nodig is om de aard en de kenmerken van het artikel vast te stellen, ben jij verantwoordelijk voor de waardevermindering die daaruit voortvloeit en heeft vidaXL het recht om deze waardevermindering te verrekenen met het bedrag dat je terugbetaald zou krijgen. Het is daarom belangrijk dat je tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product omgaat. Ook verzoeken wij je om de producten altijd in de originele verpakking te retourneren, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Hoe kun je je herroepingsrecht uitoefenen? Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons op de hoogte stellen van je besluit om het product te retourneren voordat de bedenktijd is verstreken. Je kunt dit op verschillende manieren doen:

  3. Door ons het Europese modelformulier voor herroeping toe te sturen (zie onder). Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Wij geven de voorkeur aan de bovenstaande opties.

4. Of in een andere ondubbelzinnige, duidelijke verklaring aan vidaXL op: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Nederland, webservice@vidaxl.nl

In gevallen waarin je via de website van vidaXL gebruik maakt van de mogelijkheid om aan te geven dat je gebruik maakt van je wettelijke herroepingsrecht, sturen wij je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging van de herroeping via een beveiligde gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).

Welke kosten zijn eraan verbonden? Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, organiseer jij de retournering van het product zelf. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de vervoerder, maar kunnen oplopen tot ca. EUR 250,00.

Verplichtingen van vidaXL in het geval van herroeping? Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan (voor producten die zijn geretourneerd met gebruikmaking van je herroepingsrecht), zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat je vidaXL op de hoogte hebt gesteld van je besluit om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Eventuele kosten die je maakt om de producten op je eigen manier te retourneren, worden door vidaXL niet terugbetaald.

We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we het product terug hebben ontvangen of totdat je het bewijs hebt geleverd dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Modelformulier voor herroeping? Het modelformulier voor herroeping is hier te vinden.

Om het retourneringsproces te starten, kies je een van onderstaande contactmogelijkheden. We begeleiden je dan door het proces.

 

Wil je meer weten over retournering bij vidaXL? Lees dan deze gerelateerde artikels:

Lees meer over onze voorwaarden voor retournering.